スイスは観光業の成長を促進するために人材戦略を拡大しています。知っておくべきことは次のとおりです。

7月（金曜日）4、2025

国際的に観光業が急速に拡大する中、スイスは国内の住民基盤に潜在する潜在能力を掘り起こすことで、観光・ホスピタリティ産業の強化に力を入れています。ドイツ、フランス、イタリア、アメリカ、中国からの観光客に最も人気の高い渡航先の一つであるスイスは、観光産業における深刻化する労働力不足に対処するための新たな対策を検討しています。その根底にあるのは、スイスに既に滞在する外国人居住者の大多数、すなわちBおよびCの居住許可保持者には、未活用の魅力的なスキルや学歴をもたらす可能性があるという認識です。

最近の調査によると、これらの許可証保有者の約60%は大学の学位を取得しており、残りの40%は一般的に職業資格または中級レベルの資格を保有しています。多くの許可証保有者は既にケータリング、ヘルスケア、建設などのサービス部門で活躍しており、適切な支援と研修があれば、ホスピタリティ、旅行、観光関連の仕事に転身する上で有利な立場にあります。

観光業従事者への高まるプレッシャー

スイスの観光セクターは需要の急増に直面しており、スイスの教育機関の卒業生や研修生といった従来の供給体制ではもはや追いついていません。ホスピタリティ、運輸、調理サービス、ツアープランニングといった分野での需要が依然として高いため、スイスは採用範囲の拡大を急務としています。専門家は、特に観光需要の伸びが国内の労働力供給を上回る状況において、従来の教育・研修パイプラインのみに頼るだけでは不十分であると強調しています。

労働力の供給と需要のミスマッチは、スイスの政策立案者や企業に採用戦略の見直しを迫っています。スイスは、見過ごされがちな在留人口に着目することで、より柔軟で機敏な労働市場を構築し、長期的な観光目標を支えることを目指しています。

労働力政策の見直し：スキルアップと統合

この新たなビジョンの中心となるのは、二本柱のアプローチです。第一に、政府は、現在のサービス業従事者が観光関連の仕事に移行できるよう支援することを目的とした研修プログラムを拡充します。これらのプログラムは、医療、清掃、食品調理などの分野で既に就業している人々を対象としており、ホテル、レストラン、旅行サービスに必要な特定のスキルを習得できるよう支援します。

第二に、スイスは、EUおよびEFTA加盟国以外の出身者を含む、高学歴の外国人居住者の雇用プロセスの合理化に取り組んでいます。これには、居住許可の取得を容易にし、職業に特化した語学研修を提供し、外国の資格の認定を支援することが含まれます。その目的は、既にスイスに居住する資格を有する人々が、観光業において有意義で長期的な雇用を見つけやすくすることです。

持続可能性と労働力の回復力

これらの労働政策は、持続可能性と回復力を重視するスイスの広範な観光政策と密接に連携しています。連邦戦略は、経済発展と環境保全、そして社会的公平性の両立に重点を置いています。当局は、観光バリューチェーン全体にわたる責任ある事業慣行を促進するため、エコ認証プログラムなどの取り組みを展開しています。

環境に配慮した旅行の促進は、国家的な優先事項となっています。多くのホテル、旅行会社、そして地域の観光局は、排出量の削減、地域文化の支援、そして自然景観の保護への取り組みを反映した持続可能性認証の取得を目指しています。こうした価値観は若い世代の労働者に強く共感され、仕事と並行して目的意識を持つ、社会意識の高い人材を引き付けるのに役立つでしょう。

パンデミック後の観光業の経済回復

COVID-19パンデミックによる経済低迷の後、スイスの観光産業は目覚ましい回復力を示しました。国内旅行は2021年と2022年に急増し、一部の地域ではパンデミック前の水準を上回りました。しかしながら、雇用の回復は遅れています。観光業におけるフルタイム換算の雇用者数は2019年を下回ったままであり、労働力レベルを危機前の水準に回復させる緊急性を浮き彫りにしています。

観光客数は概ね回復したものの、この新たな需要を満たすために必要な労働力供給は追いついていません。この不足は特に交通、ホテルサービス、顧客サポートといった分野で深刻であり、人員不足は業務に支障をきたし、観光客の体験に悪影響を及ぼす可能性があります。こうした不足を補うことは、政策立案者と雇用主の双方にとって最優先事項となっています。

未活用の人材プールの活用

この雇用ギャップを埋めるため、スイスは国内で2つのグループに積極的に取り組んでいます。1つ目のグループは、介護、ケータリング、メンテナンスといったサービス業に従事している労働者です。これらの人々は、観光業に必要な顧客サービススキルと適応力を備えていることが多く、現在、新たな職務への移行を支援する職業訓練プログラムが提供されています。

2つ目のグループは、スイス国内または海外で大学の学位を取得しているものの、専門分野とは無関係な分野で働いている、あるいは不完全雇用に陥っている高学歴の外国人です。語学クラス、社会統合カウンセリング、資格認定などの適切な支援があれば、観光セクターにおいてより技術職や管理職に就くことができます。これらの人材の多くは既にスイスの文化と言語を深く理解しているため、顧客対応業務へのスムーズな統合が可能です。

官民連携・研修支援

効果的な人材育成には連携が不可欠であることを認識し、スイス当局は観光企業、研修機関、地域団体と緊密に連携して、これらの新たな取り組みを展開しています。政府の支援には、中小企業への財政的インセンティブ、法令遵守に基づく採用のための法的リソース、人材育成におけるベストプラクティスへのアクセスなどが含まれます。

これらのパートナーシップは、特に地方や高山地帯の企業が、国の労働基準や持続可能性基準を遵守しながら人材確保の課題を乗り越える上で不可欠です。研修プログラムはリアルタイムの市場ニーズに合わせて調整されており、新入社員が職場ですぐに役立つ実践的なスキルを習得できるよう支援しています。

目標と将来的なベンチマーク

スイスは、これらの労働力戦略の成功を評価するために、測定可能な目標を設定しています。主要な目標の一つは、今後2019～XNUMX年以内にXNUMX年の観光業雇用水準を上回ることです。また、観光業研修プログラムへの参加率を大幅に向上させ、労働力の多様性と統合性を向上させることも目指しています。これらのベンチマークを追跡することで、当局は現在の人材不足を補うだけでなく、旅行パターンや経済状況の将来的な変化にも適応できる、ダイナミックな労働システムを構築したいと考えています。

結論：未来を見据えた観光セクターの構築

スイスは、世界の観光セクターにおける存在感を高めるため、人材のイノベーションと統合に注力しています。これまで眠っていた人材の宝庫、特に高等教育や職業教育を受けた外国人材に投資することで、スイスは持続可能な成長の基盤を築いています。これらの投資は、短期的な人材ニーズへの一時的な対応策ではなく、より強靭で、質の高い、社会的に統合された観光セクターに向けた、より広範な長期的な青写真の一部なのです。

ドイツ、フランス、イタリア、アメリカ、中国、そして世界中の旅行者からの継続的な需要を背景に、スイスの観光産業は世界をリードする意欲と資源を備えています。拡大と多様性を重視した労働戦略を採用することで、ますますスピードが増す世界において、持続可能な競争力、優れたサービス、そして財務基盤を確立しています。